东湖星城小区预付费抄表管理系统应用案例

项目名称：东湖星城

项目类型：小区住宅

抄表方案：RS-485

硬件设备数量：杭州炬华单相电表565台，集中器25台

服务单位：湖南集社

客户简介： 东湖星城项目总建筑面积约20万平方米，由叠拼别墅、多层、高层住宅组成，项目由八大景观水系编织而成，1.1万平方米中心景观湖；采用坡式绿化，常年有景，四季有花。小区配套设施齐全，会所、超市、幼儿园、篮球场、网球场、音乐广场、喷泉等一应俱全。小区物业由神州物业管理公司24小时提供服务，有效保障居住安全。

业务背景：
      1.东湖星城期望提供便利的优质服务，减少业主在用电缴费方面的困扰；
      2.物业管理需求，希望优化工作流程，实现智能化管理；
      3.东湖星城希望对电表设备能有效预警，物业能及时安排报修。

需求与痛点：
      1.人工收取电费模式复杂，操作繁琐，业主缴费不及时导致停电，业主体验不佳；
      2.用电和财务管理人员核对数据、对账模式复杂繁琐，错抄、漏抄表导致工作效率低下；
      3.电表设备出现故障难以排查，维修时间长。

解决方案：
      1.预付费系统支持线上缴费，实时到账。住户可通过手机APP或公众号缴费，微信和支付宝均可支付，实时到账合闸；
      2.RS-485远程抄表，每15分钟自动抄表，物业人员和财务人员通过直观数据报表可实现每日、月进行用能核对、财务对账等操作；
      3.远程预付费抄表系统可实现异常智能电表及时上报告警信息并跳闸，避免用电事故。

方案效果：东湖星城采用远程抄表和免费配套预付费系统，实现业主便利缴费，物业智能化管理，异常事件警告通知等，提升物业方工作效率和工作质量，协助东湖星城为业主提供更为便利、优质的服务。